Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Justintime Spa

En Justintime Spa, nuestra prioridad es asegurar que tu experiencia sea de completa satisfacción y bienestar. Entendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos y hemos diseñado nuestra política de devoluciones y reembolsos pensando en tu tranquilidad.

Servicios de Spa

  • Cancelaciones: Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que nos notifiques con al menos 24 horas de antelación a la hora programada de tu servicio. Esto nos permite ajustar nuestra agenda y ofrecer el espacio a otros clientes. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de aviso resultarán en la retención del 25% del total de la reserva para cubrir los costos de agendamiento y la disponibilidad del terapeuta.
  • No Presentación (No-Show): En caso de no presentarse a tu cita sin previo aviso, se retendrá el 100% del valor del servicio como tarifa de cancelación, ya que no fue posible reasignar ese tiempo.
  • Retrasos: Te recomendamos llegar con al menos 15 minutos de antelación a tu cita para poder relajarte y prepararte. Si llegas tarde, tu tiempo de servicio podría ser acortado para no afectar las citas posteriores. El precio completo del servicio se mantendrá.
  • Insatisfacción con el Servicio: Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con un servicio recibido, por favor, comunícanoslo de inmediato o antes de abandonar nuestras instalaciones. Evaluaremos tu situación y haremos todo lo posible para rectificarla, lo que podría incluir ofrecer un servicio complementario o un crédito para futuros servicios, a discreción de la gerencia. Los reembolsos monetarios por servicios ya prestados se manejan caso por caso.

Tarjetas de Regalo / Certificados de Regalo

  • Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo. Son válidas para servicios y/o productos en Justintime Spa.
  • Justintime Spa no se hace responsable por tarjetas de regalo perdidas o robadas.

Proceso de Reembolso

Para iniciar un proceso de cancelación, reembolso o cualquier consulta relacionada, por favor contáctanos directamente a través de nuestro teléfono o correo electrónico, los cuales encontrarás en la sección de contacto de nuestra página web.

Agradecemos tu comprensión y esperamos verte pronto para una experiencia de bienestar inigualable.